外貿經驗之談第15篇:交貨不及時,是你的問題還是客戶問題?

當外貿們辛苦的成交了一單,但接踵而至的是被客戶催交期以及供應商交貨不及時的困惑,今天我們就來看看外貿達人的經驗分享:不要把客戶的問題,變成你的問題

舉一個例子:有過這么一個法國的客戶,平時發郵件很少回復。當他有訂單計劃的時候就會發來一封郵件詢價格。價格低就不說了,交貨期也壓得很緊。

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外貿經驗之談第14篇:花點心思,讓老客戶成為您的寶藏!

不管是初出茅廬的菜鳥,還是駕輕就熟的外貿老鳥,想把業務做出色都是從兩個方面:

一是提高新客戶轉換率;

二是降低老客戶丟失率。

第一個是在您所聯系的客戶中,使之轉換為合作客戶的比率;而第二個則是已經合作客戶丟失的比率,這兩參數對做外貿的來說極其重要。由此可見,我們在不斷聯系新客戶,促進成單的同時,還要作好維護老客戶的工作。

曾幾何時看過這么一句話:客戶給你錢越多,就越信任你,越信任你就會給你更多的錢。

小編覺得這話是相當有道理的!那跟已合作客戶的關系要如何維護好,才使得他們這些老客戶成為我們的寶藏呢?

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外貿經驗之談第13篇:回復詢盤要訣,你知道嗎?

開發信的質量決定客戶的詢盤數量。而詢盤回復的質量又能直接跟你的成交客戶數掛鉤了。

所以接到詢盤時,我們按客戶不同,輕重緩急不同,將每天收到的買家查詢進行分類。這里要區分下新老客戶,對老客戶的查詢直接回復就行;對新客戶有必要進行仔細分析,通過分析了解清楚買家的意圖,采購興趣,公司實力等詳細情況。

總而言之,對買家要求你知道了解越多,回復就越能夠引起買家的注意和興趣。

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外貿經驗之談第12篇:沒有客戶所要的產品,照樣成交

有一個普遍的規律就是,當給老客戶開發新產品,往往成功率比較高。對新客戶,你開發新產品,成功率就會比較低。

所以當老客戶發給你一個產品之后,你首先要做的是盡可能要到樣品并詳盡地問客戶規格。如果客戶那邊也不怎么清楚,那么你就只有請教此產品的供應商。 這里會有兩種情況出現:

一種是當供應商能做與客戶發過的產品圖完全一致的產品時,那皆大歡喜了。

另一種是供應商不能做到完全一致。這樣情況怎么辦呢?要不要告訴客戶找到合適的廠家了,但是廠家沒有跟他的樣品完全一樣的貨,要先打樣,但是需要打樣費?

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外貿經驗之談第11篇:跟進郵件——八仙過海各顯神通

跟進客戶是外貿小伙伴們整個銷售過程中一個重要的環節。而最快最省錢最容易操作的方法就是外貿們常用的郵件跟進的方式。可為何有些人在跟進后能能獲得訂單,而有些人跟進的客戶卻沒有了音訊?

   區別在于:有效的跟進郵件是向客戶展示出和我們合作的前景有多么好,我們是關心客戶的。而不是把東西賣給客戶,讓客戶掏錢就完事了。我們要讓客戶明白我們可以幫他們節約成本,增加收入,提高生產率等,我們是對客戶有好處的合作伙伴。 至于那些沒有音訊的跟進郵件,是我們業務員通常需要贏得訂單,完成業績目標。因此寫郵件的時候通常會站在自己的角度出發寫郵件,給客戶催單的感覺,這就容易進入一種死循環,客戶就很少回應。

   所以提高跟進郵件回復率,就是在郵件中表達我們對客戶的潛在需求是了解的,客戶提出的技術要求是可以達到的,讓客戶感受到我們對他的關心。這具體的需要如何做到呢?

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外貿經驗之談第8篇:擒獲大客戶之“芳心”

大客戶就像漫天黃沙中的金子,就像茫茫大海中的珍珠,要找到他,并與之產生合作,不僅需要些運氣,還需要孜孜不倦的追求。 但凡一個外貿業務員都對與大客戶合作夢寐以求,他們往往掌握者公司的生命線,擁有大客戶,不僅意味者您的收入會提高,且在公司地位也會有所提升。那大客戶的“芳心”我們如何擒獲呢?

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外貿經驗之談第7篇:骨灰級業務員巧妙跟進客戶

“跟進”一詞對于外貿業務員們來說是很熟悉的,不過,跟進客戶卻是讓無數外貿小伙伴們又愛又恨而又糾結的話題。


在展會上可能談的很好,回去寫郵件跟進卻又沒有了音訊;客戶詢價積極,可報價后好壞不說,怎么催促都沒下文;客戶合作一單后就再也無法繼續下去,郵件不回電話不接;客戶給了目標價,我方答應了,他卻音訊全無……等等這些關于跟進客戶的諸多問題想必很多外貿們都遇到過抱怨過。跟進客戶是一門學問,它并不比開發客戶簡單,更甚者還難。

跟進客戶,那骨灰級的業務員是如何巧妙跟進客戶的,大家一定很想知道,且往下看。

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